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Automação de Marketing: tudo o que você precisa saber sobre o tema

A automação de marketing é caracterizada pelo uso da tecnologia como aliada das estratégias de divulgação, relacionamento e construção da marca na internet, sendo uma das maneiras mais eficientes de otimizar campanhas de marketing.

Automação de Marketing

Hoje em dia, a adoção dessas tecnologias tornou-se imprescindível para o sucesso das iniciativas de marketing, justamente pelo grande avanço técnico-científico e a capacidade do software de gerenciar, com precisão, uma série de ações.

De acordo com a HubSpot, a automação de marketing ajuda na segmentação em diferentes níveis de engajamento, gerando um aumento de 451% na quantidade de leads (potenciais clientes) qualificados que chegam até à empresa.

Ora, se pensarmos bem, podemos ver a automação em vários processos: na adoção de um software restaurante por quilo, sistemas de controle de dados financeiros, entre outros. Portanto, não seria diferente com o marketing.

No artigo de hoje, conheça mais sobre a automação de marketing e tudo o que você precisa saber sobre o tema. Acompanhe a leitura!

O que é a automação de marketing?

A automação de marketing nada mais é que o uso de softwares e outras tecnologias que podem agir para escalar campanhas e, dessa forma, contribuir para melhorar os resultados de divulgação, aquisição de leads, entre outros objetivos de uma empresa.

Dessa maneira, é possível identificar, acompanhar, bem como agir de modo direcionado e personalizado com o público-alvo. Como consequência, a automação colabora com o melhor nível de satisfação e relacionamento com o cliente, resultando em vendas.

Pense, por exemplo, no uso de um software para portaria virtual que controla a entrada e saída de pessoas em um determinado condomínio. O uso dessa tecnologia passa mais confiança aos moradores, já que ele evita a entrada de pessoas não autorizadas.

No marketing, a ideia é basicamente a mesma: oferecer campanhas mais otimizadas, que geram confiança no público e, assim, contribuem para os bons resultados de campanhas de divulgação e relacionamento com o cliente.

Além disso, o volume de atividades e processos necessários em marketing são enormes. 

Com a automação de marketing, é possível gerenciar melhor toda essa dinâmica, reduzindo o tempo gasto com trabalhos manuais e, até mesmo, os custos de operação.

Quais as vantagens da automação de marketing?

As ferramentas de automação de marketing oferecem um benefício muito claro para as empresas, principalmente as de grande porte: facilitar o trabalho dos colaboradores e melhorar o gerenciamento dos processos.

Além disso, a automação de marketing oferece muitas outras vantagens. Abaixo, confira algumas delas.

1 – Aumenta a geração de leads

Segundo um levantamento da Tech Trends, as ferramentas de automação são capazes de gerar até 2 vezes mais contatos.

Ou seja, um chaveiro automotivo 24 horas que utiliza o gerenciamento de suas campanhas pode conquistar um número maior de potenciais clientes, já que essas ferramentas podem ampliar a divulgação e oferecer resultados mais promissores.

2 – Mais oportunidades de venda

Mesmo que a sua empresa não consiga fechar uma venda, é possível que o cliente volte a ter interesse no produto ou serviço em um futuro próximo. Por isso, é importante manter o contato com os usuários, mostrando-se presente na vida deles.

Isso é feito com o compartilhamento de conteúdo relevante e informativo. Afinal de contas, esses materiais preparam o lead para o momento de compra.

Até porque, há maiores chances de um usuário fechar um negócio de porteiro digital coletivo, por exemplo, quando ele conhece o assunto.

Nesse sentido, a automação de marketing é responsável por fazer um acompanhamento personalizado de cada usuário, o que melhor a as oportunidades de venda.

3 – Diminui o CAC (Custo de Aquisição do Cliente)

O CAC é um indicador que representa a quantidade de dinheiro gasto para conquistar um novo cliente para a sua empresa.

Quanto maior é o CAC, significa que maior é o custo para a empresa, o que pode ser algo não muito benéfico para o crescimento sustentável das marcas.

Com as ferramentas de automação de marketing, é possível reduzir o valor dessa métrica, sem perder a qualidade das campanhas. Como consequência, a empresa passa a gastar menos e manter a mesma produtividade.

5 ferramentas de automação de marketing para a sua empresa

Com o avanço tecnológico, é possível encontrar uma série de ferramentas de automação de marketing. A escolha delas irá depender fundamentalmente dos objetivos da sua companhia.

Por exemplo, se a intenção é aumentar o número de inscritos em um talão para sorteio virtual, uma ferramenta de criação de landing pages pode ser indicada. Mas se o objetivo é manter um relacionamento constante com os clientes, o ideal é um software de e-mail.

Sendo assim, vale a pena traçar exatamente o que se deseja obter com cada uma das ferramentas de marketing, para fazer um investimento direcionado.

A seguir, conheça algumas das principais tecnologias de automação de marketing.

1 – Automação de mídias sociais

As mídias sociais são as grandes aliadas do marketing digital, devido ao seu alto poder de engajamento, aliado com a capacidade de divulgação rápida, para um grande público.

No entanto, é necessário investir tempo e dinheiro na estratégia, uma vez que o sucesso da estratégia depende da atualização constante das plataformas. Sendo assim, as ferramentas de automação de marketing ajudam a:

  • Agendar as publicações em cada rede;
  • Acompanhar a interação do público;
  • Monitorar os leads atraídos nas campanhas;
  • Interagir com os usuários.

Dessa forma, em um anúncio patrocinado de transporte executivo bilíngue, por exemplo, é possível ver quantas pessoas de fato clicaram no conteúdo, e a potencialidade de alcance daquela ação.

2 – E-mail marketing

O e-mail marketing é uma ótima estratégia para a manutenção de um bom relacionamento com o cliente. Por meio desse canal, é possível enviar boletins informativos, ofertas de desconto, novidades da empresa, entre outros conteúdos.

No entanto, para que o disparo de mensagens não seja feito em massa, sem o mínimo de cuidado com os interesses dos usuários, é preciso segmentar a lista de contatos para personalizar cada um dos materiais.

Com as ferramentas de automação de marketing, pode-se investir nessa segmentação e, além disso, direcionar os conteúdos para cada usuário, de acordo com a sua posição no funil de vendas. 

Desse modo, o relacionamento entre o público e a marca é muito mais efetivo e duradouro.

3 – Landing Pages

As landing pages, ou páginas de aterrissagem, são sites especialmente voltados para a atração e geração de leads. Ou seja, o principal objetivo é a conversão.

Por exemplo, uma landing page pode oferecer um e-book completo com ilustrações de placas informativas para restaurantes, em troca do contato de e-mail do usuário.

Com o uso de ferramentas de automação de marketing, é possível criar páginas de conversão com capacidade de personalização dos formulários de cadastro, além de segmentar as informações do usuários.

Desse modo, não somente a conversão se torna mais eficiente, mas também a capacidade de nutrição dos leads.

4 – Integração com CRM

O CRM (Customer Relationship Manager), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um software especializado no acompanhamento das interações entre a marca e o público. 

Por si só, essa ferramenta já é uma automação de marketing, mas ela pode ser associada com outras tecnologias.

A partir dessa dinâmica, é possível aplicar técnicas de vendarketing, isto é, ações conjuntas entre marketing e vendas, o que aumenta a conversão e a lucratividade das empresas.

Até mesmo na confecção de um banner para vitrine, o uso conjunto do CRM pode ser eficiente para melhorar os resultados da marca.

Salienta-se que o CRM e as demais ferramentas de automação de marketing são complementares e, por esse motivo, devem ser usadas em conjunto.

5 – Análise de métricas

As ferramentas de automação são muito rápidas na análise e mensuração dos resultados, podendo atuar como instrumentos para verificação do desempenho de campanhas.

Além de oferecer resultados de alta precisão, a tecnologia diminui a ocorrência de erros humanos, que muitas vezes pode prejudicar a análise das informações.

Conclusão

As ferramentas de automação de marketing são muito eficazes para melhorar os resultados das marcas, mas isso não quer dizer que elas devem ser empregadas de forma indiscriminada. 

Ao contrário, apesar da tecnologia, não se deve esquecer da personalização.

Por esse motivo, o trabalho da equipe de marketing é imprescindível para o sucesso das estratégias, pois o planejamento irá orientar quais as melhores tecnologias e quais ações devem ser implementadas para melhorar os resultados da empresa.

Além do mais, recomenda-se sempre acompanhar o desempenho das estratégias de marketing, inclusive as automatizadas, para verificar se elas realmente estão causando o efeito desejado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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